Privacy Policy — Sodalio Clienti

La presente Informativa sulla Privacy descrive come l'applicazione mobile Sodalio Clienti (di seguito "App") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che la utilizzano.

1. Titolare del trattamento

L'App è sviluppata da Web Pixel Service di Salvati Angela, con sede in Via Amedeo Maiuri 2, 80124 Napoli (NA), Italia, P.IVA 09117031212 ("Fornitore").

Per ogni utilizzo dell'App, il titolare del trattamento dei dati è il salone di parrucchieri/estetica a cui l'utente sceglie di associarsi tramite il QR code o il codice del salone. Il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto del salone.

2. Dati raccolti

L'App raccoglie i seguenti dati personali:

• Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono, email (opzionale), data di nascita
• Dati relativi al servizio: storico appuntamenti, servizi prenotati, punti fedeltà, premi riscattati
• Dati tecnici: identificatori dispositivo per le notifiche push (token Web Push), versione app, sistema operativo
• Preferenze: salone di appartenenza (slug), impostazioni notifiche
• Foto del viso (solo se l'utente sceglie di usare il Consulente AI di Stile): selfie o foto caricata dalla galleria, utilizzata esclusivamente per l'analisi della forma del viso e dei colori — vedi sezione 6 per dettagli

L'App non raccoglie dati di geolocalizzazione, contatti telefonici, file dell'utente, microfono, o altri dati sensibili oltre a quelli espressamente elencati sopra.

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Gestione delle prenotazioni e degli appuntamenti
• Invio di promemoria, conferme e comunicazioni dal salone
• Gestione del programma fedeltà (punti, premi, livelli)
• Invio di notifiche push relative al salone (promo, auguri, conferme)
• Consulenza AI di stile personalizzata (solo se richiesta espressamente dall'utente)
• Miglioramento del servizio offerto dal salone

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche (art. 6 GDPR):

• Esecuzione del contratto di servizio richiesto dall'utente (prenotazioni)
• Consenso esplicito dell'utente (notifiche push, comunicazioni promozionali)
• Legittimo interesse del salone (gestione fedeltà, promemoria)

5. Notifiche Push

L'utente può accettare o rifiutare le notifiche push dell'App. In caso di accettazione, riceverà avvisi sul telefono anche con l'app chiusa relativi a: conferme appuntamenti, promemoria, punti guadagnati, promozioni del salone, auguri di compleanno.

Le notifiche push possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni del telefono o dell'App.

6. Consulente AI di Stile (uso facoltativo della fotocamera/galleria)

L'App include una funzione opzionale denominata "Consulente AI di Stile" che permette all'utente di ricevere suggerimenti personalizzati su tagli di capelli e colorazioni in base alla forma del proprio viso e al tono della pelle.

Come funziona:

• L'utente sceglie volontariamente di utilizzare la funzione toccando il pulsante apposito nell'App
• L'utente può scattare un selfie con la fotocamera del dispositivo oppure caricare una foto dalla galleria
• L'immagine viene inviata in modo sicuro (HTTPS) a un servizio di intelligenza artificiale per l'analisi (provider attuale: OpenRouter / Google Gemini)
• Il servizio AI restituisce un'analisi descrittiva (forma viso, tono pelle) e suggerimenti di tagli/colori coerenti con i servizi offerti dal salone
• Il risultato testuale viene mostrato all'utente nell'App

Conservazione delle foto:

• La foto inviata non viene memorizzata in modo permanente dai server del Fornitore
• L'immagine viene processata in tempo reale e scartata dopo l'elaborazione
• Il provider AI esterno (OpenRouter/Google) può conservare temporaneamente l'immagine secondo le proprie politiche, ma non la utilizza per addestrare modelli grazie alle impostazioni adottate
• Solo il risultato testuale dell'analisi può essere memorizzato (se l'utente sceglie di condividerlo col salone)

Condivisione col salone (facoltativa):

• L'utente può scegliere di toccare "Condividi col salone" per rendere visibile al parrucchiere il risultato testuale della consulenza (NON l'immagine originale)
• In questo caso, il salone vedrà l'analisi descrittiva nella scheda cliente, utile per orientare il consiglio professionale
• L'utente può eliminare la consulenza in qualsiasi momento

Permessi richiesti:

• Fotocamera: richiesta solo al primo utilizzo della funzione, può essere negata o revocata dalle impostazioni del dispositivo
• Galleria: l'App accede solo alla singola foto selezionata dall'utente, non scansiona o legge altre foto

L'uso del Consulente AI di Stile è completamente facoltativo: l'utente può usare tutte le altre funzioni dell'App (prenotazioni, fedeltà, notifiche) senza mai utilizzare la fotocamera o caricare foto.

7. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per la durata del rapporto tra l'utente e il salone scelto. Alcuni dati vengono eliminati automaticamente:

• I messaggi e le notifiche dopo 6 mesi
• I log delle comunicazioni dopo 3 mesi
• Lo storico dei movimenti punti dopo 12 mesi

L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione completa dei propri dati contattando direttamente il salone.

8. Condivisione dei dati

I dati dell'utente non vengono venduti né ceduti a terze parti per finalità commerciali. Possono essere condivisi esclusivamente con:

• Il salone scelto dall'utente (titolare del trattamento)
• Il Fornitore del software per finalità di assistenza tecnica e manutenzione
• Fornitori di servizi tecnici essenziali: hosting (Plesk/server in Italia), invio notifiche push (Google Firebase Cloud Messaging), gateway di pagamento (Stripe, PayPal — solo se l'utente effettua pagamenti)

9. Sicurezza

I dati sono trasmessi tramite connessioni cifrate (HTTPS/TLS) e archiviati su server protetti situati in territorio Europeo. L'accesso ai dati è limitato al salone di appartenenza tramite credenziali sicure.

10. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), l'utente ha diritto di:

• Accesso: ottenere conferma e copia dei propri dati
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: chiedere la rimozione dei propri dati ("diritto all'oblio")
• Limitazione: limitare il trattamento in determinate circostanze
• Opposizione: opporsi al trattamento per motivi legittimi
• Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca

11. Reclami

L'utente ha diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it).

12. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. Le modifiche saranno comunicate tramite l'App e pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.

13. Contatti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni:

• Salone di appartenenza: contattare direttamente il salone tramite i recapiti indicati nell'App
• Fornitore software: Web Pixel Service — Via Amedeo Maiuri 2, 80124 Napoli — Email: info@sodalio.it